IBM Connections: обзор корпоративной социальной сети
Важнейшим заданием любого предприятия являются вопросы, связанные с сохранением интеллектуального потенциала фирмы, усиления потенциала сотрудников, снятия социальных и психологических барьеров в компании, которые мешают общению и успешному взаимодействию, а также формированию и расширению корпоративной культуры. Корпоративные социальные сети (КСС) становятся одним из самых эффективных инструментов для решения этих задач.
IBM разработала корпоративную социальную сеть Connections, которая предоставляет возможность сотрудничать в режиме реального времени, управлять контентом и производить аналитику. IBM Connections представляет собой полноценную социальную сеть, где пользователи формируют контент и переписываются между собой без вмешательства администратора.
С функционалом, который похож на уже знакомый всем социальный мир, пользователю не составит труда ориентироваться в сети. Кроме того, сеть Connections создает специальную среду для коллективной работы сотрудников, внедрения новых идей и общения между отделами компании.
С помощью Connections можно решить несколько вопросов компании. Например, объединить отдельных работников в коллектив, перенести важные знания и бизнес-информацию в общую среду, оценить вклад каждого сотрудника и повысить лояльность сотрудников.
Connections уже используется в крупных компаниях, таких как Electrolux, Royal Bank of Scotland, LUFT Hansa, McDonald's, TD Bank и TELE2.
IBM Connections – это социальная сеть, которая включает в себя множество независимых, но интегрированных приложений с помощью поиска и тегирования.
Профили пользователей являются основой для других приложений в сети и содержат фотографии, контактную информацию, уровень квалификации специалистов и теги. Пользователи могут обновлять персональную информацию в своих профилях, добавлять новые поля и уровни в зависимости от категории сотрудника. Функционал профилей также позволяет пользователям искать людей в своей компании.
Платформа микроблогов в приложении профилей позволяет пользователям размещать небольшие сообщения и комментировать сообщения других пользователей сети. Это приложение также помогает отслеживать текущее состояние дел в компании и задавать вопросы по любым темам.
Сообщества создаются для людей или групп с одинаковыми интересами или связанных совместным проектом. Любое сообщество может работать с любым другим приложением сети, иметь свой вики-сайт, галерею мультимедиа или блог. Открытость или закрытость сообщества зависит от желания его участников.
Блоги представляют собой полномасштабную платформу для ведения блогов. Это приложение позволяет работать в рамках отдельной группы или всей компании, создавать сообщения как с помощью самой IBM Connections, так и с помощью сторонних средств, комментировать сообщения, рекомендовать и тегировать их. Ideation Blog к тому же позволяет голосовать за идеи и проекты и реализовывать их.
Файлы позволяют совместно использовать различные файлы, уменьшая тем самым количество информации, хранящейся в электронной почте или других файлах без доступа других сотрудников. Файлы можно тегировать, проводить по ним поиск, комментировать и контролировать версии. Также можно отследить, кто загрузил тот или иной файл. Обмен файлами происходит прямо в рамках сети, без пересылки по электронной почте.
Вики-сайты позволяют создавать интерактивные документы, которые легко обновлять и в которых легче искать нужную информацию, чем в документах из электронной почты или в других файлах. Любой пользователь или сообщество имеет возможность создавать свой контент и обновлять его, а история изменения сохраняется, что позволяет сравнивать версии.
Действия позволяют создавать небольшие групповые проекты. Члены группы имеют возможность совместного использования заданий, документов, электронной почты и т. д., которые имеют отношение к проекту.
Закладки предоставляют средство для создания закладок для совместного использования ссылок всеми сотрудниками компании.
Форумы создают обсуждения идей, как внутри сообществ, так и вне приложений сети.
Домашняя страница позволяет отображать потоки активности всех других приложений сети, которые можно фильтровать в зависимости от фильтров. IBM Connections также интегрируется со многими уже известными пользователям программными средствами.
С помощью виджетов IBM Connections предоставляет средства социальной аналитики, такие как « Рекомендации», «Знаете ли вы», «Общие интересы» и «Через кого мы связаны». Эти виджеты используют взаимосвязи между пользователями сети и ее контентом, чтобы рекомендовать людей или предлагать связи с людьми и контентом, которые могут быть интересны пользователю. Рекомендации формируются на основе случайного выбора, поэтому при входе в систему пользователь видит различные варианты.
Преимущества и недостатки социальной бизнес-сети IBM Connections
Для многих компаний важно, чтобы их работники оставались на связи вне зависимости от их текущего местоположения.
Одним из главных преимуществ социальной бизнес-сети IBM Connections является возможность ее использования на мобильных устройствах. Пользователи могут быстро получить доступ к информации с любого смартфона или планшета. При этом устройство может быть на любой из популярных мобильных платформ, таких как iOS, Android и BlackBerry. Все приложения сети доступны в магазинах приложений устройств.
Еще одним преимуществом IBM Connections является наличие и коробочной версии, и облачной версии с дата-центрами по всему миру. При этом, функциональные возможности в обеих версиях очень близки. Однако при использовании тестовой облачной версии могут возникать некоторые проблемы, такие как отсутствие редактирования собственного профиля, некоторые компоненты интерфейса на английском языке, а также невозможность создания тестового домена на один и тот же адрес электронной почты. Данных недостатков в коробочной версии нет.
IBM Connections предоставляет удобную организацию блогов, форумов и вики-страниц, а также интеграцию с MS Office. Тем не менее, пользователи отмечают, что сеть не такая упорядоченная и удобная в использовании, как другие платформы. Некоторые элементарные задачи, такие как написание имени сети в браузере или приглашение друга, могут занять больше времени, чем ожидалось.
Специалисты считают, что главным преимуществом IBM Connections является возможность сотрудников объединения в сообщество и получения экспертных ответов на вопросы. Также возникает коллективный разум, который может быть использован всеми сотрудниками в компании. Это позволяет новичкам проявить свои профессиональные навыки и работать эффективнее.
Фото: freepik.com