В Минэкономразвития РК подвели предварительные итоги опроса граждан о качестве предоставления государственных и муниципальных услуг

В Министерстве экономического развития Республики Крым  подвели предварительные итоги опроса граждан о качестве предоставления государственных и муниципальных услуг.

В анонимном опросе приняли участие 1091 респондент. Так, качеством оказываемых услуг полностью удовлетворены — 368 граждан (34%), удовлетворены — 341 (31%), скорее удовлетворены — 199 (18%), скорее не  удовлетворены — 183 (17%). Среди   причин неудовлетворенности респонденты отмечали: недостаточное количество специалистов, низкий уровень квалификации специалистов, завышенные сроки оказания услуг и долгое ожидание в очередях.

38% респондентов отметили, что вообще не стояли в очереди, ожидали до 15 минут — 17%, около получаса -11%, и более часа — 24%. 
При проведении  анализа количества запросов на оказание отдельной услуги и причины отказов, выяснилось, что более трех раз по одному и тому же вопросу обращалось 40% респондентов, три раза — 14%, два раза — 19%, единожды — 27%. По причине большой очереди получили отказ в предоставлении услуги — 35%, были затребованы дополнительные документы у 21% респондентов, у 12% документы не правильно были оформлены, а 16% отказали в приеме документов без определенных причин. 

Почти половина респондентов (48%) сообщила, что удовлетворены доступностью информации на информационных стендах и официальном сайте организаций. 

Чаще всего, крымчане отзывались в анкетах о работе учреждений образования, здравоохранения и органов местного самоуправления. Реже всего — о Пенсионном фонде, услугах водоснабжения и водоотведения, газоснабжения.

Больше всего заполненных анкет в регионах: Ленинский район — 352, Симферополь — 216, Керчь — 70, Кировский район — 66. 

Если говорить о портрете респондента, то более половины — это люди в возрасте от 30 до 50 лет, работающие по найму.