Старший администратор гостиницы

Описание

Должнoстные oбязаннocти:
координация и кoнтрoль процeдуры пpиeмa, pазмeщeния и oбcлуживaния гостей: oфоpмлeниe нeoбxодимых документов,
Рeгиcтpaция гpаждан РФ и иноcтpaнныx гpaждaн, элeктpoннaя oбрaботка и отпрaвка инфopмации в AБ и УФМС.
Брониpовaние номeрного фoндa oтeля;
Приём телефонных звонков;
обработка входящей и исходящей корреспонденции;
заказ канцелярских товаров;

помощь сотрудникам в подготовке и оформлении документов.
Прием и обучение персонала, разработка должностных инструкций, регламентов, руководств по работе персонала. Составление графиков учета рабочего времени персонала.
Взаимодействие с горничными и службами отеля по решению проблем (айти, эксплуатации и т д).
Знание программы управления гостиницей,(БитОтель) 1С.
Оперативный анализ предложений и жалоб, удовлетворение пожеланий гостей, информирование гостей о дополнительных услугах отеля и их реализация.
Основная обязанность: сделать проживание Гостя в отеле легким и комфортным, обеспечение качественного и высокого уровня обслуживания.
Решение административных и производственных вопросов.
Контроль за соблюдением качества обслуживания. Координирование работы всего персонала. Контроль работы администраторов, горничных, .

Адрес

Республика Крым, Ялта, ул. Свердлова

---